貫徹市黨代會精神 建設現代化新聊城｜冠縣“潮汐窗口”為政務服務提速

冠縣“潮汐窗口”為政務服務提速

2月28日，冠縣行政審批服務局政務大廳“潮汐窗口”工作人員為馬安信（左）辦理林木采伐許可業務

　　本報訊 （文/圖 記者 朱海波 通訊員 范洪偉） 2月28日下午2時，冠縣林發木業有限公司副經理馬安信急匆匆走進冠縣行政審批服務局政務大廳，他是來辦理林木采伐許可業務的。“本以為要費些周章，沒想到只用了八九分鐘，證件就拿到手了。”馬安信非常高興。

　　業務辦理得快，得益于冠縣行政審批服務局政務大廳增設的“潮汐窗口”。

　　“潮汐窗口”，是該政務大廳根據日常人流量高峰、季節性人流量高峰特點及特殊群體的需求，臨時設置的綜合業務受理窗口，著重解決群眾辦理業務扎堆、排隊等待時間長等實際問題。第一季度是林木采伐許可、林業植物檢疫等業務辦理的高峰期，此外，春節后需要換證或辦理延期的企業數量多，針對這一情況，冠縣行政審批服務局政務大廳通過增設“潮汐窗口”對辦事群眾進行分流，將后臺審批人員轉為受理人員，提高了辦事效率。

　　為讓群眾少跑腿，冠縣行政審批服務局強化“潮汐窗口”工作人員的高頻事項業務培訓，確保工作人員能夠做好業務受理全鏈條服務。

　　目前，冠縣行政審批服務局政務大廳共設有3個“潮汐窗口”。自今年2月初設立以來，該政務大廳“潮汐窗口”日辦理業務30余件，為企業和群眾節省了大量時間。

記者感言

以微改革實現小目標

　　不積跬步，無以至千里。市第十四次黨代會確定的建設“六個新聊城”是大目標，大目標的實現有賴于一個個小目標的完成，微改革是實現小目標的“輕武器”。

　　設置“潮汐窗口”是提升政務服務效能的微改革，它根據群眾需要進行人員和窗口的優化組合，靈活機動而不是機械地為群眾服務。這項微改革成本不大，但成效很好，值得借鑒。

　　微改革猶如微創手術，能對準痛點精準施治。為民服務就要從一點一滴做起，要心中有民、手里有招。我們呼喚多一些微改革，因為每一項微改革，都是通向“六個新聊城”大道上的鋪路石。

　　來源：聊城日報