聊城開發區精細化服務打造溫情社區

　　本報訊（記者 曹天偉）11月28日，開發區網格第一書記段文超和李太屯社區黨員志愿者一起趕到東昌府區沙鎮大棚基地，采購了菜花、西芹、蘿卜、西紅柿等2500多公斤新鮮蔬菜，隨后送到星光和園等小區的孤寡老人家中。如今，開發區34名網格第一書記正活躍在疫情防控、社區服務第一線，為廣大居民排憂解難。

　　開發區現有城市社區8個、居民小區91個，城鎮人口16.24萬人。面對城市社區大型化、居民小區集中化、群眾訴求多樣化個性化的新形勢，今年以來，開發區積極完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，創新服務模式，延伸組織觸角，打造有溫度的社區服務品牌。

　　該區根據住宅區、商務樓宇、企業等不同屬性，將8個城市社區精準劃分為141個網格，通過單獨建、聯合建方式成立57個社區網格（小區）黨支部，將214名社區工作者全部納入網格管理。同時，優選34名年輕機關干部全職擔任網格第一書記，選配68名街道、社區工作人員共同組成34支社區治理攻堅小隊，到一線聽民意、解民憂。選派工作開展以來，累計走訪居民約14.64萬人次，收集意見建議2299件，有效化解群眾“急難愁盼”問題1685件。

　　11月29日12時15分，家住開發區辛屯社區一期的梁先生緊急向疫情防控志愿者求救。正在值班室吃盒飯的辛屯一期臨時黨支部書記郝麗娟馬上上前了解情況，發現該居民眼睛被嚴重燙傷，眼部周邊皮膚紅腫，局部皮膚表皮脫落。她立即安排正在一同吃午飯的陳銳、陳輝兩名志愿者駕駛個人車輛，緊急將梁先生送往聊城市人民醫院腦科醫院就診，后轉往聊城市人民醫院進行救治。

　　在解決“有人抓、有人管、有人服務”問題的同時，開發區積極搭建智慧社區綜合服務平臺，開發人口信息數據庫、智慧網格管理、智慧養老服務、智慧疫情防控管理等功能模塊，提高社區治理信息化、智能化水平。智慧養老服務模塊上線以來，已服務老年群眾18.9萬人次，開展助餐服務17.9萬人次、助潔服務1481人次、助醫服務9061人次，提升了老年群體的獲得感和幸福感。同時，創新建立樓棟黨員代表制度，發動“雙報到”在職黨員、網格員開展公益服務活動，定期召開以社區、物業、樓棟黨代表、居民代表為主體的聯席會議，有效化解問題糾紛680余件。