一場守護美好的“雙向奔赴”——莘縣40名外賣小哥當上城市治理“合伙人”

　　■ 本報記者 王軍豪

　　7月13日，莘縣甘泉路上，外賣小哥趙瑞在送餐途中發現一處垃圾箱有破損，隨即停下車來，掏出手機，拍照上傳至“先鋒騎士—移動網格員”問題上報微信群，注明“甘泉路劍橋城小區門口，垃圾箱破損，請及時更換”。不一會兒，他收到了反饋信息：“已收到您反映的問題，相關部門會盡快處理，感謝您對這座城市的關注與關愛。”

　　除了外賣小哥，趙瑞還有另外一個身份——移動網格員。平時工作中，發現哪里有問題，他會第一時間上報。“雖說我們從事的是外賣行業，但也是這座城市的主人。城市好了，我們工作起來也更舒心。”

　　在莘縣，還有39名像趙瑞一樣的外賣小哥當上了移動網格員，他們充分發揮自身優勢，在城市治理中當上了“合伙人”。

　　外賣小哥參與城市治理，還要從4月說起。4月6日，莘縣縣委組織部召開了一次座談會。這次座談會，邀請的對象就是外賣小哥代表。作為一名黨員，趙瑞身在其列。其實，這場會議召開前就確定了主題，目的是就外賣小哥參與城市治理一事征求意見，但會前并沒有告知他們。

　　座談會開始后，莘縣縣委組織部副部長王立峰首先發話：“今天請大家來，想先聽聽大家在工作中有沒有需要讓我們幫助解決的問題。”

　　“問題沒有，建議有一個，不知當講不當講。”趙瑞有些不好意思。

　　“組織部是黨員的‘娘家’，有啥說啥，別有顧慮。”王立峰給他打氣。

　　“來的路上我們商量了一下，縣委組織部幫我們解決了那么多問題，我們想著能干點啥，回報一下社會，領導您給支支招。”趙瑞說。

　　“太巧了，咱們想到一塊去了。這次會議的主題就是想邀請你們當城市治理‘合伙人’，你們愿意嗎？”見大家有些疑惑，王立峰便給他們講解了什么是城市治理“合伙人”。所謂城市治理“合伙人”，就是充分發揮外賣小哥走街串巷、熟悉縣情、流動性強的工作優勢，將工作中發現的城市治理中的相關問題及時上報，為城市發展建言獻策，既能為莘縣更美好的明天貢獻力量，又能深度融入城市發展，增強歸屬感。

　　“沒問題，我們完全同意。城市就是我們的家，能參與城市治理，我們感到非常榮幸。”趙瑞和一眾外賣小哥代表當即答應了下來。

　　這些外賣小哥干脆利落的表態背后，是莘縣縣委組織部幫助新就業群體深度解決問題付出的努力。莘縣縣委組織部牽頭，聯合相關行業部門多次深入基層調研，了解外賣小哥遇到的困難和問題，并一一努力解決。

　　外賣小哥就餐難，莘縣縣委組織部聯合縣市場監管局，整合9家黨員愛心快餐商鋪，建立服務新就業群體黨建聯盟，推出“騎士套餐半價專享”服務，每名騎手平均每月可節省就餐費500元。

　　外賣小哥遇到糾紛處理難，莘縣縣委組織部聯合縣司法局設置行專調解室，為外賣小哥提供勞動爭議仲裁、交通事故糾紛調解、法律援助等服務，并指定15名律師開展維權知識宣講。目前，已接受電話咨詢53次、現場咨詢26次，幫助外賣小哥解決問題16件。

　　外賣小哥突發狀況多，莘縣縣委組織部整合城區紅旗驛站、黨群服務中心和通達汽車專業市場，打造“騎士驛站”“司機之家”“小哥網格工作室”，為外賣小哥提供臨時休息點、免費供水、手機充電等服務。

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　　一場“雙向奔赴”，讓城市更有溫度。移動網格員隊伍成立后，莘縣縣委組織部開展了專題培訓，專職網格員幫帶移動網格員，建立“先鋒騎士—移動網格員”問題上報微信群，并成立“先鋒騎士網格工作室”，實現了外賣小哥從治理對象到治理力量的轉變。

　　投我以木桃，報之以瓊瑤。如今，莘縣40名移動網格員積極發揮“探頭”作用，4月份以來，共反映解決樓道垃圾堆積155起、電梯故障63起、漏水漏電33起、安全車道占用96起，幫助獨居老人家庭垃圾“隨手帶”458次。此外，還有132名外賣小哥加入了移動應急隊，投身疫情防控等志愿服務，進一步豐富了城市治理的內涵。