本報訊（記者 林金彥）10月12日上午，市政協主席曾曉黎到聊城市12345市民熱線受理中心參加“走進12345 為群眾辦實事”上線接聽活動，現場接聽市民來電，傾聽群眾訴求，回應群眾關切。
“您好，您有什么問題，請講。”在接聽熱線現場，曾曉黎認真耐心地接聽每一位群眾的來電，詳細記錄來電信息，耐心回答群眾提問。在1小時的接聽時間里，共接聽群眾來電6個，主要涉及疫情防控、市容環境、教學管理及居民用水、供暖等方面的訴求。對能夠現場解答解決的，曾曉黎當場予以答復；對需要調查核實解決的，要求相關部門盡快核實情況，及時向群眾回復事項辦理情況。
曾曉黎強調，熱線是黨委、政府與人民群眾的“連心橋”，要用心用情用力做好熱線工作。要“辦得快”，接訴即辦、快速響應，及時回應群眾關切；要“辦得實”，立足解決問題、化解矛盾，注重實效，切實解決群眾的急難愁盼問題；要“服務好”，加強人員培訓，提高熱線服務水平，以更加高效、便捷、有溫度的服務，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
2023-04-19 17:24:34
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