“三提三敢”見行動丨提升工作標準 提高服務水平 高唐推行政務服務“四好”模式

　　本報訊（記者 王軍豪）記者3月9日從高唐縣行政審批服務局了解到，該局積極落實“三提三敢”要求，以“提升工作標準、提高服務水平”為切入口，大力推行“四好”服務模式，夯實便民利企陣地，著力提升政務服務質效。

　　幫辦代辦，不跑腿也能辦好。該局優化提升“一站式”服務水平，依托“黨建+網格”組建縣、鎮、村三級幫辦代辦隊伍，形成完善的縣鎮村幫辦服務體系；針對行動不便或有需求的群眾，暢通服務渠道，安排專職工作人員上門受理業務，2022年以來提供上門服務60余次，讓群眾“不跑腿”也可辦好事、辦成事。

　　線上服務，不見面也能辦好。該局積極推行“網上辦”“掌上辦”等線上辦理業務模式，鼓勵企業、群眾通過政務服務網、愛山東App、微信小程序等線上平臺“不見面”辦理各類政務服務業務；通過微信、電話及郵件等途徑提供業務指導、幫辦代辦服務，一次性告知業務辦理流程及材料。

　　自助服務，不排隊也能辦好。該局優化升級服務方式，在自助辦理區配備電腦、打印機和“一網通辦”集成式自助終端等設備，安排專職引導員，直接引導、幫助群眾自助辦理基礎、高頻事項業務，實現高峰期業務辦理“不排隊”；制作高頻事項二維碼等圖文信息，讓辦事群眾一掃就明白，做到辦事群眾有依據、辦理人員有參照、事項審批有標準。

　　貼心服務，不費勁也能辦好。該局切實推行“一窗受理”，最大限度精簡各類證明材料，提供申報材料“免提交”服務，符合條件的免于提交實體證照，全部調用電子證照，對可查看電子證照或進行內部確認的材料，不再要求群眾提供；嚴格落實一次性告知、限時辦結、預約和延時辦理等服務制度，2022年以來累計提供延時服務及周末、節假日預約服務1910次。