線上找問題 線下解難題 蔣官屯街道留言板上聽民聲

　　本報訊（記者 曹天偉 通訊員 朱佳寧）“一個二維碼解決了大問題，這民聲留言板還真管用!”2月7日上午，開發區蔣官屯街道大胡社區居民李念斌摸著家里溫暖的地板，心里熱乎乎的。原來，就在前一天，李念斌在街道新開通的民聲留言板上留言，反映家里供暖效果不好。當天下午，社區工作人員就聯系他了解情況，并協調物業和供暖公司人員趕到現場查看。工作人員檢查發現，小區供熱管道存在堵點，隨即對管道進行了疏通，李念斌家里很快就暖和了起來。

　　民聲留言板是蔣官屯街道依托微信小程序，面向轄區群眾推出的民聲民意收集平臺。群眾如果遇到操心事、煩心事、揪心事，只需用手機掃描二維碼進入留言板，就能根據指引向街道反映問題或提出建議。記者登錄留言板看到，主界面設有黨建引領、經濟發展、社會治理、民生保障、生態環境和疫情防控共六個板塊，任意選取一個板塊點擊進入，填上姓名、手機號、所反映問題和意見建議，就可成功提交。該街道黨工委委員、組織委員張海寧介紹，對群眾在留言板上反映的問題，工作人員將第一時間與反映人聯系，核實情況，并根據問題范疇轉交至相關部門單位處理。問題處理完畢后，工作人員還將向問題反映人反饋情況，反饋結果作為年底對責任部門考核獎懲的重要依據。

　　民聲留言板形成的“問題清單”，迅速轉化為街道黨員干部的“履職清單”。濱河小區居民高麗麗在民聲留言板上留言：“小區設施老化，環境衛生差，希望政府部門加大改造力度。”收到留言后，該街道迅速成立工作專班，研究濱河小區改造提升工作。經過與上級住建部門溝通協調，街道決定對小區供水、供暖、地面、樓體外墻等進行全面改造，并為居民安裝充電樁。目前，小區改造工作正在緊鑼密鼓進行中。據統計，留言板自元旦開通以來，已收到群眾反映的急難愁盼問題86個、建言獻策102條，妥善解決問題59個，“上網聽民聲，下網解民憂”的大服務格局初步形成。