從嚴從實做好疫情防控工作丨“服務窗口”搬到業主家門口

市不動產登記中心辦證進小區活動現場

　　■文/圖 本報記者 王軍豪

　　“我連小區都沒出，不到2個小時就拿到了證書，他們的效率真高、服務真好。”5月9日，當代國際廣場小區業主賈冉冉對記者說。讓賈冉冉如此贊嘆的，是市不動產登記中心開展的辦證進小區活動。

　　當代國際廣場小區位于開發區，有業主2700余戶，入住率很高，但尚有500戶業主沒有辦理不動產權證書。“五一”前夕，市不動產登記中心、東昌府區稅務局“一網通辦”服務隊10名隊員來到小區，為業主辦理不動產權登記業務。

　　“考慮到小區業主大多是周邊企業的員工，平時很忙，很難抽出時間辦理不動產權證書，我們便決定為業主提供上門服務。”市不動產登記中心副主任王海平說，他們在工作中發現，盡管已經實行了一次性告知，但有的市民在辦理業務時還是會出現材料不全、填寫錯誤等問題，影響了業務辦理速度。

　　“我們把窗口搬到業主家門口，如果業主忘拿某項材料，可以回家去拿，如果填寫錯誤，我們可以當場幫忙改正，這就大大提高了工作效率。”王海平說，業主還可根據個人工作、生活安排，靈活地選擇業務辦理時間，真正實現“零跑腿”。

　　記者在現場看到，在做好疫情防控措施的前提下，業主有序進入物業辦公室等待。等候區的桌子上還備有零食和書籍，供業主取用。兩個不動產收件窗口、一個契稅繳納窗口和一個不動產權證書領取窗口，這4個窗口，為小區業主提供了高效便捷的服務。“這么多材料，到底哪個是??？”一名業主拿著厚厚的一沓材料不知所措。受理科負責人吳亞榮趕忙走上前：“別著急，我幫您整理。”

　　除了市不動產登記中心和東昌府區稅務局的工作人員，小區物業和銀行的工作人員也在現場，需要哪項手續，立刻就有專人負責辦理。

　　業務辦理如此高效，得益于市不動產登記中心打好了“提前量”。“前期我們與小區開發企業、稅務、測繪、金融等部門進行了充分溝通，從而讓業主辦理業務時感受到政務服務的速度與溫度。”王海平說。

　　兩天時間里，市不動產登記中心共為該小區業主辦理不動產登記業務60宗，所有業務均實現當日受理、當日辦結、當日頒證，進一步擴大了不動產登記服務半徑，打通了服務群眾“最后一米”。