恒潤熱力公司供熱調度指揮中心
本報訊（文/圖 記者 岳耀軍）11月26日，記者從市城區供熱企業了解到，面對當前防疫保供重任，市城區各供熱企業堅持疫情防控和安全生產“兩手抓”，以守土有責的決心和嚴格有力的措施，堅決打好疫情防控下的“溫暖”守護戰。
為確保用戶安全平穩用熱，財金熱力公司實行閉環管理，嚴格落實24小時值班制度，保障安全平穩均衡供熱；客服熱線人員以公司為家24小時不離席位，一線運維人員吃住在換熱站，連續戰斗在抗疫保供第一線，第一時間處理供暖突發問題。財金熱力公司還為員工購買了口罩、消毒液、防護服等防控物資，并嚴格落實疫情防控措施。
做好供熱運行就是抗擊疫情最大的保障，金安新能源熱力公司實行室外氣溫預警機制，對室外氣溫實行24小時監測，隨時根據供熱運行曲線調整供熱運行參數，全力保障用戶家中溫暖；恒潤熱力公司嚴格落實防疫工作要求，積極部署防疫措施，迅速投入到抗疫保暖工作中，全力做到疫情防控、供熱生產兩不誤，保障轄區用戶安全穩定用熱；華能聊城熱力也積極克服疫情帶來的影響，一手抓好疫情防控，一手做好百姓民生保障，及時上調供熱參數，積極應對寒潮天氣，實現供暖保障與疫情防控“雙穩定”。
響應不聚集、少接觸等號召，供熱企業入戶服務大比例減少，為做好供暖服務工作，各供熱企業均提供“無接觸式”線上供熱服務——遠程技術指導排除供熱故障。對一些非緊急求助事項，用戶可撥打供熱公司客服電話或網格員電話進行解決。比如，金安新能源熱力公司增加了維修人員，通過電話或微信遠程視頻指導用戶解決家中供熱問題的服務方式，減少了非緊急工單的入戶次數，避免交叉感染。
2023-04-18 09:17:34
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