黨報熱線幫你辦丨兩面錦旗送給“黨報熱線”

　　文/圖 本報記者 張目倫

　　1月9日，三位女士攜帶兩面錦旗來到聊城日報社。為首的竇女士把錦旗展開，“黨和人民的喉舌”“為民解憂”等內容映入眼簾。“感謝聊城日報社幫我解決了丈夫的醫保問題。”竇女士開心地向記者介紹著事情的經過。

　　竇女士的丈夫是東昌府區某家具廠的一名老員工。2004年，該家具廠開始為職工繳納醫保，但由于資金問題，單位代繳的部分需要職工先行墊付，以后單位再給報銷。不過，竇女士的丈夫并未接到這個通知。2008年，竇女士的丈夫從該家具廠辭職。

　　后來，竇女士從該家具廠一名員工那里得知，該廠正在對此前自行墊付醫療保險費的員工給予相應補償。竇女士這才得知，2004年至2008年，她丈夫在該家具廠工作期間的醫療保險費一直沒有繳納。

　　于是，2022年9月，竇女士的丈夫自行墊付，補繳了2004年至2008年的醫保費，但是找該家具廠報銷時卻遇到很多阻礙，一直未能辦妥。

　　竇女士說，她丈夫有在該家具廠的職工社會保險參保繳費證明、榮譽證書等，她手里也有員工證明其丈夫曾于1988年8月至2008年6月在該家具廠工作的聯名信。幾個月來，她為了報銷的事情四處奔走，一直沒有解決，無奈之下，于2022年10月11日撥打了聊城日報社黨報熱線2921234尋求幫助。

　　了解到竇女士的情況后，本報記者聯系該家具廠相關負責人就醫保費報銷問題進行了溝通，并將竇女士訴求反饋至東昌府區信訪局以及聊城市醫保局等相關部門。去年12月19日，該家具廠接收了竇女士的醫療繳費單據。

　　“事情基本解決了，我心里的一塊石頭終于落地了，非常感謝聊城日報社的幫助。報社的記者盡心盡力，第一時間跟我聯系了解詳細情況，之后更是多次到有關部門進行溝通、協調。”說起事情解決的過程，竇女士連連致謝，由于不知道如何表達謝意，她跟家人和朋友商量后制作了兩面錦旗，和兩位老鄰居一起送到報社。

　　負責處理該線索的記者張承斌經過面對面詳細溝通，查看竇女士提供的相關材料證明，了解到竇女士反映的問題比較復雜。這種歷史遺留問題解決起來難度也比較大，不僅要和該家具廠相關負責人進行溝通，還要聯系有關部門了解相關政策。“老人當時給我的感覺很無助，我就下定決心，一定要盡快調查清楚，做好協調工作，給老人解決問題。”隨后，張承斌聯系該家具廠負責人對相關情況作進一步了解，并聯系醫保部門對醫療保險補繳的相關政策進行了認真細致的梳理， 又對竇女士反映的問題進行概括整理后反饋至聊城市醫保局相關科室負責人。

　　最終，經過本報記者兩個多月的持續跟蹤，這一問題最終得到解決。“看到老人原本充滿憂愁的面龐，現在洋溢著發自內心的快樂，我感覺非常欣慰，感覺之前的努力都是值得的。”張承斌說。

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