10月17日，市民孫阿姨笑盈盈地走進聊城農商行營業部大廳，將一封富有溫度的表揚信交到大堂經理手中，感謝營業部員工張際成熱情、真誠、細心的服務。
“今天我來聊城農商銀行營業部辦理查詢賬戶業務，接待我的小伙子態度非常好，很熱情。查詢到我名下的賬戶較多，有的需要銷戶，他非常仔細地一個賬戶一個賬戶地跟我講明白該怎么處理，有我不認識的網點，他給我導航指路，坐幾路車怎么去，講得非常明白。知道我騎單車過去，還提醒我注意事項。”樸素的文字，真摯的感情，寄托著客戶的信任和鼓勵，是一場服務與感動的雙向奔赴。
近年來，聊城農商銀行堅持把客戶需求放在首位，始終以熱情飽滿的服務態度對待每一位客戶，想客戶所想、憂客戶所憂、急客戶所急。為進一步提升服務質量，該行多頻次開展營業網點文明規范服務培訓和“競合規、比服務、促發展”活動，逐漸形成“比學趕幫超”的服務氛圍。
下一步，該行將繼續秉承金融為民初心，堅持以客戶需求為導向，持續提高客戶滿意度，為客戶提供更加優質、高效、貼心的服務，努力打造有責任、有擔當、有溫度的“百姓身邊的銀行”。（尹騰淑）
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