本報訊（尹騰淑 殷慶紅）“如果不是你們主動找到我，我都把這張保單和這筆錢忘了。感謝太平人壽工作人員的誠信與擔當！”5月30日，王麗（化名）握住前來回訪的太平人壽聊城中心支公司（以下簡稱“太平人壽中支”）工作人員的手，激動地說。
據了解，王麗在2008年為自己投保了一份年金產品，2023年已滿期。因王麗預留的手機號已停用，原業(yè)務員聯系不到她，太平人壽中支客服人員前往預留地址尋找，在與村民的交談中，客服人員獲得王麗的親戚信息，由此聯系到了王麗，喚醒了“睡眠保單”。
近年來，太平人壽中支積極開展“尋找滿期失聯客戶”專項工作，針對預留電話停用、錯號或原預留地址不準確的滿期客戶，采取深入預留地址或聯系原有業(yè)務人員的方式，多方尋找客戶，目前已喚醒多張“睡眠保單”。太平人壽中支始終踐行“誠信服務，客戶至上”的服務理念，通過創(chuàng)新服務模式提升客戶體驗，為消費者提供專業(yè)、便捷、貼心的保險服務。
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