6月14日上午11時30分,浦發銀行聊城分行營業部接到一男子求助電話,因還房貸,急需辦理一張浦發銀行卡,但其妻子因交通事故導致腳踝骨折,不能出門,看看能不能上門辦卡。該行急客戶之所急,第一時間完成報批流程,下午14時整,安排工作人員為客戶進行一對一上門開卡服務。
同時,該行工作人員還耐心細致地為客戶講解金融詐騙、非法集資、非法放貸等金融知識,并告知客戶,銀行卡不能出租出借給他人使用,否則會承擔相應的法律責任??蛻舯硎咎貏e地感謝:“這么熱的天,沒想到銀行還能上門服務!感謝你們為我專門跑一趟,要是沒有你們的幫助,這個業務就辦不成了!”
“服務無小事,細節慰人心”。上門服務對浦發銀行聊城分行來說這既不是第一次,也不是最后一次。今后,浦發銀行聊城分行將持續秉承“新思維,心服務”的服務理念,扎扎實實為客戶解決好每一個問題,在堅持合規、嚴守風險的同時提供便民、高效、貼心、暖心的服務,用優質的服務讓客戶滿意,積極踐行金融的人民性。(尹騰淑)
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