本報訊 （王青霞） 增設(shè)無障礙通道、自助設(shè)備增設(shè)大字體顯示模式……7月8日，在農(nóng)行東昌府支行營業(yè)廳內(nèi)，處處皆能看到適老化服務(wù)元素。
連日來，農(nóng)行東昌府支行積極響應(yīng)政策要求，針對轄內(nèi)網(wǎng)點開展適老化硬件設(shè)施與家具設(shè)備的升級優(yōu)化。該行成立工作小組并逐網(wǎng)點調(diào)研，核對梳理適老化設(shè)施清單，確保各網(wǎng)點設(shè)施合規(guī)完備。硬件設(shè)施改造包括增設(shè)無障礙通道、防滑地面、舒適座椅等，配備自助設(shè)備指南、大字體顯示屏、語音提示等功能。家具設(shè)備選用適老化設(shè)計，如加寬座椅、移動填單臺、扶手等候椅等，提供老花鏡、助聽設(shè)備等便民用品。優(yōu)化網(wǎng)點布局，便于老年客戶業(yè)務(wù)辦理。各網(wǎng)點全員進行適老化服務(wù)培訓(xùn)，提升對老年客戶需求的應(yīng)對能力。
此次升級全方位提升了老年客戶在網(wǎng)點的金融服務(wù)體驗，體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行東昌府支行對老年群體的關(guān)注與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用實際行動詮釋了“客戶至上”的服務(wù)理念。適老化改造不僅是該行對服務(wù)品質(zhì)的提升，更是對社會責(zé)任的積極踐行。此舉不僅為老年客戶帶來了便利，也推動了全行業(yè)適老化服務(wù)的升級和發(fā)展。
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