新華路街道推動(dòng)政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合

　　本報(bào)訊 （記者 呂曉磊 通訊員 朱紅光） “政府的服務(wù)越來越貼心，啥信息都公開得明明白白，我們辦事也更放心了。”4月23日，在臨清市新華路街道政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的張俊榮深有感觸。

　　近年來，新華路街道積極響應(yīng)國家政務(wù)號(hào)召，大力推進(jìn)政務(wù)公開工作，從群眾視角出發(fā)，以群眾需求為導(dǎo)向，將政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)相融合，以“小切口”推進(jìn)政務(wù)“全景式”公開，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)公開與服務(wù)體驗(yàn)。

　　在信息公開專區(qū)，所有與民生息息相關(guān)的政策文件、辦事指南都被整合在一起集中展示，從所需材料到辦理地點(diǎn)、辦理時(shí)間，一目了然。“我們會(huì)定期對(duì)專區(qū)的資料進(jìn)行更新和整理，確保群眾獲取的信息準(zhǔn)確無誤。同時(shí)也主動(dòng)為前來辦事的群眾提供引導(dǎo)和幫助，解答各種疑問，讓群眾滿意。”街道政務(wù)服務(wù)大廳主任蔣艷慧說。

　　為進(jìn)一步加大政務(wù)公開工作力度，不斷提升群眾對(duì)政府工作的知曉度、參與度和滿意度，新華路街道還將宣傳活動(dòng)搬到街頭，向群眾詳細(xì)講解政務(wù)公開政策和相關(guān)事務(wù)申請(qǐng)渠道。不僅如此，街道還經(jīng)常邀請(qǐng)居民代表開展座談會(huì)。截至目前，新華路街道已累計(jì)開展各類活動(dòng)12場(chǎng)，600余名群眾參與其中。

　　近年來，新華路街道全面梳理相關(guān)領(lǐng)域政務(wù)公開事項(xiàng)，完善社會(huì)救助、公共文化、養(yǎng)老服務(wù)等公開內(nèi)容，形成政務(wù)公開事項(xiàng)清單，健全信息發(fā)布和政策解讀機(jī)制。為確保群眾能夠看得懂，發(fā)布的信息不僅語言簡(jiǎn)潔明了，還配以圖表、案例等加以說明。

　　“我們還建立了政務(wù)公開反饋機(jī)制，全程接受群眾監(jiān)督，對(duì)于居民在網(wǎng)站上提出的問題和訴求，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤處理，及時(shí)反饋辦理結(jié)果，用政務(wù)公開‘小窗口’服務(wù)群眾‘大民生’。”街道黨工委書記朱亮說。