工地調解面對面 協(xié)商解憂(yōu)心連心——我市“調解服務(wù)進(jìn)工地”活動(dòng)走筆

　　■ 本報記者 王軍豪

　　本報通訊員 張曉惠

　　“感謝服務(wù)站，幫我要回了工資。”6月11日，冠縣的王磊（化名）感慨地說(shuō)。王磊早前在一工地工作，由于家庭原因需要提前辦理離職，但工地方一直欠著(zhù)他9000元工資未結清。滿(mǎn)懷焦慮的王磊來(lái)到了工地上的調解工作服務(wù)站。調解員熱情接待了他，詳細了解情況后，迅速聯(lián)系工地相關(guān)工作人員，成功解決了王磊的工資問(wèn)題。

　　維護勞動(dòng)者合法權益是一項重要的民生工程，事關(guān)社會(huì )和諧穩定。近年來(lái)，市人力資源社會(huì )保障局聚焦建筑領(lǐng)域農民工群體，采取“普法講堂”“流動(dòng)仲裁庭進(jìn)工地”“青年仲裁員志愿者聯(lián)系企業(yè)”等方式，深入開(kāi)展“護薪農民工·仲裁工地行”活動(dòng)，在項目工地普遍設立調解工作服務(wù)站，主動(dòng)靠前服務(wù)，以群眾看得見(jiàn)、感受得到的公正和溫度，積極構建和諧勞動(dòng)關(guān)系新樣板。

　　打造“仲心為民”普法金招牌

　　近年來(lái)，市人力資源社會(huì )保障局立足調解仲裁職能，著(zhù)眼勞資雙方所想，堅持就近開(kāi)辟服務(wù)陣地，規范搭建服務(wù)平臺，注重爭議的源頭治理。

　　以加快建設模范機關(guān)為牽引，市人力資源社會(huì )保障局立足勞動(dòng)爭議治理預防體系和治理能力要求，在工程建設領(lǐng)域深入開(kāi)展“普法六進(jìn)”“上門(mén)調解”“訂單式講課”等活動(dòng)，加強政策宣傳、及時(shí)化解爭議。冠縣建立“黨建引領(lǐng)、政府主導、部門(mén)協(xié)同、單位參與”的特色工作模式，先后舉辦8期“仲心為民·普法講堂”，發(fā)放宣傳頁(yè)2000余份，打響了“仲心為民”品牌。

　　2023年10月，市人力資源社會(huì )保障局選取調解工作服務(wù)站建站率率先達到100%的冠縣召開(kāi)全市調解服務(wù)進(jìn)工地暨加強調解組織建設現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )，進(jìn)一步明確“調解工作服務(wù)站”建設目標任務(wù)，將“調解服務(wù)進(jìn)工地”活動(dòng)推向深入。截至2024年4月底，全市建立“調解仲裁工作服務(wù)站”300個(gè)，“護薪農民工·仲裁工地行”活動(dòng)實(shí)現全覆蓋，累計開(kāi)展仲裁宣傳進(jìn)工地系列活動(dòng)315次，化解爭議糾紛634件，服務(wù)農民工1.3萬(wàn)余人次。

　　推出“聯(lián)體連心”維權二維碼

　　臨清市拓寬維權渠道，推出心連“薪”農民工欠薪維權二維碼，張貼于農民工安全帽后側，讓農民工“零距離”快捷維權，實(shí)現“政府心連‘薪’，民工不憂(yōu)‘薪’”。

　　不久前，多名農民工在乙方雇傭下為甲方臨清市某村務(wù)工。完工后，農民工向乙方索要工錢(qián)，乙方以甲方未將工錢(qián)按合同約定給付到位為由拒不支付，這些農民工抱著(zhù)試一試的態(tài)度掃碼尋求幫助。接到訴求后，臨清市人力資源和社會(huì )保障局立即指派工作人員前往調解。針對三方矛盾焦點(diǎn)，調解員多次調查取證，并分別與三方進(jìn)行溝通。最終，三方在調解工作服務(wù)站簽訂協(xié)議書(shū)，此事得以妥善解決。

　　我市堅持高點(diǎn)定位，樹(shù)立系統觀(guān)念，充分調動(dòng)縣區力量，實(shí)現市、縣聯(lián)動(dòng)一體推進(jìn)。全市同步舉辦“仲裁工地行”啟動(dòng)儀式，市人力資源社會(huì )保障局主動(dòng)擔起組織、發(fā)動(dòng)、指導工作職責，對縣區工作給予全力支持，與縣（市、區）共同開(kāi)展活動(dòng)，始終做到上下一盤(pán)棋，協(xié)同發(fā)力。我市實(shí)行“工作站吹哨，部門(mén)報到”機制，遇到爭議時(shí)，人社部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)、工會(huì )等第一時(shí)間響應，現場(chǎng)聯(lián)合辦公解決問(wèn)題，形成維權合力。此外，我市強化數字賦能，如陽(yáng)谷建立遠程“會(huì )診”平臺，提供“掌上辦”維權服務(wù)，深入工地現場(chǎng)指導操作流程，全力提升智慧維權、遠程維權覆蓋面，真正做到讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。

　　塑造履職擔當服務(wù)多面手

　　在我市，市縣兩級全部成立青年仲裁員志愿服務(wù)隊，現有青年仲裁員志愿者62名。

　　我市在聊建一公司、東阿方正建筑工程有限責任公司、乖寶寵物食品集團智能工廠(chǎng)項目等重點(diǎn)在建項目企業(yè)、園區設立由青年仲裁員志愿者參與的專(zhuān)業(yè)調解組織；冠縣、高唐等地組建由建設單位負責人、勞動(dòng)者代表、勞動(dòng)保障監察員、勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解仲裁員、社區網(wǎng)格員為成員的專(zhuān)業(yè)調解員隊伍，工地上普遍擁有了預防化解勞動(dòng)爭議的中堅力量。

　　高唐某建筑工地工人李彤（化名）因設備故障導致右手骨折伴隨神經(jīng)損傷，雙方就賠償問(wèn)題產(chǎn)生爭議。高唐縣勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁院了解情況后，立即指派調解員到工地現場(chǎng)調解。調解員采用情緒疏導、利益平衡、換位思考等多種調解方法，幫助雙方消除對立情緒、尋求共同利益點(diǎn)，還督促用人單位加強安全管理措施，最終雙方達成一致意見(jiàn)。

　　為打造工程建設領(lǐng)域糾紛調解的“行家里手”，我市立足培強能力、提升素養，舉辦全市調解員、仲裁員培訓班3期，邀請省廳專(zhuān)家、大學(xué)教授授課；陽(yáng)谷舉辦培訓14場(chǎng)，對“調解工作服務(wù)站”270余名調解員和1400余名企業(yè)法人、人事科長(cháng)、人力資源專(zhuān)員開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)培訓，切實(shí)提升爭議調處能力和水平。