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              私下交易要當(dāng)心,財(cái)產(chǎn)安全無保障

              來源:新聊城客戶端  2025-03-15 12:19:07
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                【案件簡(jiǎn)介】來電人反映:2024年9月,來電人通過“微信加好友”方式花費(fèi)2萬余元購(gòu)買了一臺(tái)壓縮機(jī),在未拆開包裝的情況下要求退貨,但商家遲遲未同意,來電人要求協(xié)調(diào)退款。

                【處理過程及結(jié)果】接到投訴后,臨清市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員聯(lián)系雙方當(dāng)事人了解情況,來電人通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)知曉產(chǎn)品,但通過微信與商家進(jìn)行交易,且沒有簽訂相關(guān)協(xié)議。商家表示線下交易不支持七天無理由退換貨。臨清市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員與商家多次溝通,最終商家同意退款,來電人表示非常滿意。

                【案例評(píng)析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條:“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。”的規(guī)定,來電人所購(gòu)商品繞開了監(jiān)管平臺(tái)通過線下進(jìn)行交易,收貨日至投訴日已超過七天時(shí)間,且交易時(shí)未簽訂相關(guān)協(xié)議,對(duì)消費(fèi)者維權(quán)造成很大的影響。在此呼吁廣大消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品最好在正規(guī)平臺(tái)購(gòu)買,不要貪圖便宜,私下交易,一旦發(fā)生糾紛,財(cái)產(chǎn)損失將無法保障。

              編輯:蘇永樂
              審核:劉 飛
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