山東眾城保安服務有限公司：開展工作流程改革，以流程“減法”實現效率“加法”

　　為不斷提升服務水平和質量，近日，山東眾城保安服務有限公司通過做好流程減法實現效率加法，開展工作流程改革，為高質量發展提供內生動力。

　　在改革中，該公司將原有的流程進行全面梳理，對于一些不必要的流程進行刪減和優化。公司黨委多次召開專題會議、員工座談會，鼓勵員工提出意見建議，深入剖析當前工作存在的問題，集思廣益聽取優化建議。期間收集整理問題20余條，逐項研究進行優化調整，各項工作流程朝著標準化、規范化方向推進。

　　優化崗位設置，加強團隊之間的協作，針對各崗位特點優化調整，根據業務需求合理分配崗位資源，如：公司經過多次討論研究，決定將原有的押運業務進行精細化管理，成立押運中心，實現了城區的5個直屬押運大隊集中化辦公和管理。深入開展“一部多能、一能多效”的工作模式，將各部室內的職責理清劃明的同時，定期為員工提供專業技能和團隊協作培訓，有效避免人浮于事、推諉扯皮、效率低下等現象。

　　引入先進管理經驗，使公司管理進一步提升。公司黨委多次帶隊赴淄博、日照、濰坊等地，學習同行業先進管理經驗，并積極引進先進的安保技術和設備，為今后的智慧城市不斷賦能，不斷提高安保服務的技術含量和安全性。

　　通過開展制度流程改革，取得了顯著的效果。無論是在工作效率、精神風貌、客戶滿意度及節能降耗上均得到了顯著提高。原來需要花費較長時間才能完成的工作任務，現在可以在更短的時間內完成，并且質量也有了保障。效率的提高對員工的工作態度和精神面貌也帶來了很大的改善。這使得公司的服務質量得到了進一步提升，客戶滿意度也大幅增加，人才隊伍更加穩定、運營成本得到有效降低。這使得公司的長期發展提供了有力保障，在激烈的市場競爭中更具競爭力。

　　在未來的發展中，公司將不斷深化制度流程改革，進一步完善各項制度和措施，以更好地滿足客戶需求并持續提高服務質量。同時，公司將繼續關注行業發展趨勢和新技術應用，積極探索創新發展之路，努力打造具有核心競爭力的保安服務品牌。（尹騰淑）