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本報訊 （通訊員 馮傳穎 朱艷榮） 4月23日，筆者從陽谷縣獅子樓街道了解到，該街道通過深化“放管服”改革，構(gòu)建起“1+9”政務(wù)服務(wù)體系，形成以街道中心大廳為核心、9個社區(qū)新時代文明實踐站為支點的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造“15分鐘文明實踐服務(wù)圈”，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新動能。
硬件升級方面，該中心科學劃分咨詢服務(wù)、窗口服務(wù)、自助服務(wù)、政務(wù)公開等功能區(qū)，特別增設(shè)無障礙通道、適老化設(shè)施及應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備。同步推進“智慧政務(wù)”建設(shè)，引入自助服務(wù)終端、遠程幫辦系統(tǒng)，形成“線上即時審、線下馬上辦”的服務(wù)閉環(huán)。制度創(chuàng)新方面，推行首問負責制實現(xiàn)“一管到底”，制定標準化服務(wù)清單落實“一次辦好”，運用限時辦結(jié)制倒逼效率提升。同步構(gòu)建“好差評”監(jiān)督體系，通過二維碼評議、電子監(jiān)察等方式，形成服務(wù)閉環(huán)管理。組建“美德信用+”幫辦團隊，積極開展“三亮”行動，通過亮身份、亮承諾、亮職責強化服務(wù)監(jiān)督，不斷提升群眾滿意率。
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