聊城市開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng) 服務(wù)患者更貼心

　　“我們以前在這的時(shí)候都是打著地鋪，現(xiàn)在給提供了舒適的床位，也給安了充電樁，手機(jī)能及時(shí)充電，對(duì)我們這個(gè)病人的家屬照顧得非常周到。”7月1日，在茌平區(qū)人民醫(yī)院急診重癥監(jiān)護(hù)病房家屬等候區(qū)陪護(hù)了7個(gè)月的患者家屬孫桂玲感嘆道。

　　患者住院治療，對(duì)于家屬來(lái)說(shuō)，陪護(hù)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。以往大家通過(guò)自備折疊床或者打地鋪的方式解決夜晚就寢問(wèn)題，不僅休息不好，還帶來(lái)不小的安全隱患。為解決這一難題，茌平區(qū)人民醫(yī)院將急診重癥監(jiān)護(hù)病房家屬等候區(qū)改造成小宿舍，床鋪、充電設(shè)施和電子查詢系統(tǒng)一應(yīng)俱全，為患者及其家屬提供便利，有效提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。茌平區(qū)人民醫(yī)院院長(zhǎng)周正山表示，我們把為ICU 患者家屬提供休息床位設(shè)施和充電設(shè)施作為醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效服務(wù)的自選動(dòng)作，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，讓患者家屬得到良好的休息。下一步，我們將繼續(xù)解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼的問(wèn)題，做好群眾貼心服務(wù)。

　　今年以來(lái)，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)圍繞改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)連續(xù)開(kāi)展了多輪次的改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，醫(yī)療服務(wù)流程不斷優(yōu)化，醫(yī)療服務(wù)鏈條持續(xù)延伸，新型服務(wù)模式有效推廣，取得了積極的成效。市衛(wèi)健委黨組書(shū)記、主任，市中醫(yī)藥管理局局長(zhǎng)張?jiān)律彵硎荆覀儼厌t(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)作為當(dāng)前重點(diǎn)任務(wù)抓緊抓好；依托20項(xiàng)具體措施，把如何真心服務(wù)、如何服務(wù)提升落實(shí)好重新進(jìn)行梳理，拿出真心、拿出實(shí)招展現(xiàn)便民利民舉措，實(shí)行臺(tái)賬式管理、項(xiàng)目化推進(jìn)、銷號(hào)式落實(shí)，總結(jié)提煉廣受群眾歡迎的各項(xiàng)措施，固化服務(wù)流程、改進(jìn)就醫(yī)體驗(yàn)、最大程度拓展受益面，探索形成“聊城經(jīng)驗(yàn)”，努力為保障全市人民群眾健康發(fā)揮更大的作用。（姬翔 梁杰）